سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

جهة إصدار هذه السياسة

تغطي هذه السياسة الموقع الإلكتروني noursolution.com، وتصدر عن نور سوليوشنز، ومقرها مكتب رقم ٤١٨، الدور الثالث، الخبر مول، الخبر، المملكة العربية السعودية.

لأي أمر يتعلق بهذه السياسة، بما في ذلك أي طلب بخصوص بياناتك، راسلنا على info@noursolution.com.

نطاق هذه السياسة

تغطي هذه السياسة الموقع الإلكتروني وحده: الصفحات التي تقرأها، ونموذج الاستفسار، وملفات تعريف الارتباط التي يحفظها الموقع في متصفحك.

ولا تغطي الأعمال المنفّذة بموجب اتفاقية موقّعة. فالبيانات التي تُعالَج خلال ارتباط استشاري أو تنظيمي أو تقني تخضع لاتفاقية ذلك الارتباط، لا لهذه الصفحة.

ما الذي نجمعه

يطلب الموقع بيانات شخصية في موضع واحد فقط: نموذج الاستفسار. ولا يجمع أي جزء آخر من الموقع معلومات عنك، ولا يوجد حساب تنشئه، ولا اشتراك في نشرة بريدية، ولا ملف تعريف.

عند إرسال النموذج نستلم:

• اسمك، وهو حقل إلزامي في النموذج.
• بريدك الإلكتروني، وهو حقل إلزامي، وهو العنوان الذي نرد عليه.
• رسالتك، وهي حقل إلزامي.
• اسم شركتك ورقم هاتفك والخدمة محل استفسارك — وكلها اختيارية، ولا تُرسَل إلا إذا عبّأتها.
• لغة تعبئة النموذج، ليصل الرد باللغة التي كتبت بها.

ما يُجمع تلقائيًا

يُقرأ عنوان IP الخاص بك عند إرسال نموذج الاستفسار، ويُستخدم لغرض واحد: الحد من عدد الرسائل التي يمكن إرسالها من العنوان نفسه خلال عشر دقائق، وهو ما يمنع استخدام النموذج لإغراق صندوق البريد.

يُحفظ في ذاكرة الخادم لمدة لا تتجاوز عشر دقائق، ولا يُكتب في ملف أو قاعدة بيانات، ويُمحى عند إعادة تشغيل التطبيق. ولا يُستخدم للتعرف عليك، ولا يُدمج بغيره، ولا يُشارك.

ويحتفظ مزود الاستضافة بسجلات الخادم الخاصة به، وهو أمر معتاد في أي موقع إلكتروني وخارج سيطرتنا.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا يستخدم الموقع أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا يشارك أي شيء مع الشبكات الإعلانية. والعناصر أدناه هي كل ما يحفظه الموقع في متصفحك اليوم.

الأولان ضروريان تمامًا — فالموقع لا يستطيع احترام تفضيل لا يُسمح له بتذكّره — والثالث إعداد اخترته بنفسك. ولا يتتبعك أي منها عبر المواقع الأخرى.

وإذا أُضيفت ملفات تحليلات مستقبلًا، فلن تُستخدم إلا بعد اختيارك «قبول الكل»، ولن تُستخدم قبل ذلك. ويمكنك تغيير قرارك في أي وقت بمسح ملفات تعريف الارتباط لهذا الموقع من متصفحك، فيظهر الإشعار من جديد.

لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس

تُستخدم بيانات الاستفسار لقراءة استفسارك والرد عليه ومتابعة الحوار الذي يبدأ به. ولا نستخدمها لأغراض تسويقية، ولا نضيفك إلى قائمة بريدية.

وبموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، نعتمد على موافقتك بالنسبة لملفات التحليلات، وعلى المصلحة المشروعة في الرد على من طلب التواصل معنا بالنسبة لمحتوى الاستفسار. وحين يكون الطلب خطوة نحو ارتباط تعاقدي، يكون الأساس النظامي هو تنفيذ العقد أو الخطوات التمهيدية له.

من يطّلع عليها غيرنا

يصل استفسارك إلى صندوق بريد تابع لنور سوليوشنز، ويقرأه من يستطيع الرد عليه. ولا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين أو وسطاء البيانات.

وهناك مزودان يتعاملان معها بحكم الضرورة أثناء مرورها: الشركة التي تستضيف هذا الموقع وتشغّل خادم البريد الذي ينقل الرسالة، ومزود البريد الإلكتروني الذي يسلّمها عند الاقتضاء. وهما يعالجانها بناءً على تعليماتنا لتقديم تلك الخدمة.

كما نفصح عن البيانات الشخصية متى طلبت ذلك جهة مختصة بموجب النظام.

أين تُعالَج

يُشغَّل الموقع وصندوق بريده عبر مزود استضافة قد تقع بنيته التقنية خارج المملكة العربية السعودية. وحين تُنقل بيانات شخصية خارج المملكة، يشترط نظام حماية البيانات الشخصية ألا يقل مستوى حمايتها عما يوفره النظام.

مدة الاحتفاظ بها

يُحتفظ برسائل الاستفسار ما دامت ذات فائدة للموضوع الذي تخصّه، وتُحذف حين تنتفي تلك الفائدة.

أما سجل الحد من المعدل الموضّح أعلاه فلا يتجاوز عشر دقائق. وتنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط وفق الجدول أعلاه.

وإذا رغبت في حذف استفسارك قبل ذلك، راسلنا على info@noursolution.com.

كيف تُحمى

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS، فما تكتبه في النموذج مشفّر أثناء النقل. ويُتحقق من النموذج في الخادم كما في المتصفح، ويخضع مسار الإرسال للحد من المعدل.

ولا يمكن لأي موقع أن يَعِد بأمان تام للبيانات، ونحن لا نَعِد بذلك. وما يمكننا قوله أن الاستفسارات تُحفظ في صندوق بريد مؤسسي يقتصر الوصول إليه على من يحتاجه.

حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك أن تطلب منا:

• إخبارك بما لدينا من بياناتك الشخصية، وسبب الاحتفاظ بها.
• تزويدك بنسخة منها.
• تصحيحها متى كانت خاطئة أو ناقصة.
• حذفها متى لم يعد هناك سبب للاحتفاظ بها.
• التوقف عن استخدامها لغرض وافقت عليه، وذلك بسحب موافقتك.

راسلنا على info@noursolution.com وسنرد عليك. ولا رسوم على الطلب.

وإذا رأيت أننا تعاملنا مع بياناتك الشخصية على نحو غير سليم، فلك أن تتقدم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وهي الجهة المشرفة على النظام.

الأطفال

هذا موقع موجّه للمنشآت. وهو غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية منهم.

التغييرات على هذه السياسة

عند تغيير هذه السياسة، تُنشر النسخة المعدّلة هنا ويُحدَّث التاريخ أعلى الصفحة. والتاريخ هو ما يتيح لك معرفة ما إذا كان ما قرأته سابقًا لا يزال ساريًا.